Suporte
Para relatar um problema ou tirar uma dúvida, use sempre que possível «Suporte → Relatar um problema» dentro do aplicativo.
Vantagens de entrar em contato pelo aplicativo
- O nome do aplicativo, a versão e o número da compilação são anexados automaticamente
- A versão do iOS e o modelo do dispositivo são incluídos automaticamente
- Assim conseguimos investigar o problema com mais facilidade
Se você incluir uma captura de tela do problema, poderemos responder mais rápido.
Se o aplicativo não abrir
Se não for possível entrar em contato pelo aplicativo, envie um e-mail para:
Ao escrever por e-mail, inclua, se possível, as seguintes informações:
- Nome do aplicativo
- Versão do aplicativo
- Versão do iOS
- Modelo do dispositivo
- Descrição detalhada do problema
Depois de analisar o seu relato, normalmente respondemos em alguns dias. Verifique se você consegue receber e-mails de a-soft.info.
Continuamos melhorando os aplicativos para oferecer uma experiência melhor.