Soporte
Para informar de un error o hacer una consulta, utiliza siempre que puedas «Soporte → Informar de un problema» dentro de la app.
Ventajas de escribirnos desde la app
- El nombre de la app, la versión y el número de compilación se adjuntan automáticamente
- La versión de iOS y el modelo del dispositivo se incluyen automáticamente
- Así podemos investigar el problema con más facilidad
Si añades una captura de pantalla del problema, podremos responderte más rápido.
Si la app no se abre
Si no puedes escribirnos desde la app, envíanos un correo a:
Si nos escribes por correo, incluye si es posible los siguientes datos:
- Nombre de la app
- Versión de la app
- Versión de iOS
- Modelo del dispositivo
- Descripción detallada del problema
Tras revisar tu informe, normalmente respondemos en unos días. Comprueba que puedes recibir correos de a-soft.info.
Seguimos mejorando las apps para ofrecer una mejor experiencia.